提高免“疫”力丨疫情期间，中介破局、自救方案全在这里！

疫情持续肆虐，湖北地区各类企业延期上班，“复工”遥遥无期。这段时间，员工无法开展工作，企业不能正常运行。部分中小企业现金流维持时间短，生存面临严峻考验。

自春节假期结束以来，真正能复工的中介公司寥寥无几。

对于疫情的走向、何时能结束，这些问题我们只能等待专业人士的判断，不过我们有理由相信这次的疫情一定会过去。

但面对疫情，中介行业逐渐面露难色：疫情期间，员工在外地的中介无法复工、员工在本地的在目前倡导的“不出门、不见面”抗击疫情环境下，有些心有余而力不足，也就是根本没办法服务客户！即使可以复工的贷款客户在家隔离见不到，种种阻碍让中介行业的业务几乎处于停摆状态。

相比被迫隔离在家“无所事事”的员工，中介企业的管理者无疑是受疫情影响歇业期间最焦虑的一批人，其实歇业问题是全行业都要面临的困难，我们要相信对于贷款这类刚需行业而言，存在资金需求的中小企业和个人客户不会消失，只会随着时间的推移重新选择更适合自己的服务方。

所以当下我们更多需要关注的问题是：疫情期间我们该做什么？疫情期间，如何快速实现复工、创收？既然关键的问题有两个，那么解决方案也要“两步走”：

面对危机时我们首先要保持冷静、判断局势，很多问题不是疫情来了才出现的，是疫情的突然到来让这些问题得以浮出水面。所以我们要从自身问题出发，判断疫情期间我们该做些什么。

步骤一：审时度势，判断“复工自救”工作重心

1.业务升级：筹备、全面启动线上全流程办理服务。创收周期短、能够提供现金流的贷款代办业务。
传统中介企业运作流程需要涉及到与客户进行线下递交资料、面谈等情况，但在目前倡导的“不出门、不见面”抗击疫情环境下，根本没办法服务客户！
由此，线上的金融贷款业务将显得非常关键，作为没有深耕于金融技术领域的传统中介企业该如何在疫情背景下，顺利开展工作、帮助企业解决资金需求呢？
锦辰数科，响应银行和政府号召，帮助中介企业在此次疫情防控政策下，通过锦蝶助贷系统让客户、中介企业、金融机构连接起来，以线上智能的方式让中介企业顺利开展工作，帮助客户解决资金问题，并在各个贷款流程都有相应的解决方案，包括全流程客户管理系统、呼叫中心、电话线路、甚至包括输出贷款客户等等，让企业随时随地打电销，随时随地做贷款！

锦蝶助贷系统特点：
1、极大提升外呼的数量和质量（一天400-600通，有效在300左右）（通过系统，越呼越精准，同样300通电话，我们呼的基本都是潜在意向客户，而不是投诉空号等无效号码，有非常专业的漏斗筛选机制。
2、不是市面上的各个行业通用的版本，是只为助贷行业的专业化版本，完全为我们这个行业定制的产品。
3、不是简单的客户管理系统，是全流程的业务衔接系统。包括从业务线索进来，前线营销，后台做单，财务收支，人力培训通关和统计数据、贷后管理等全流程体系，提升前后线的衔接效率。
4、帮助合规，不泄露客户信息，杜绝纸质和表格化信息泄露。

5、全流程管控飞单，还集成了代扣系统，IPAD谈单系统，客户评级、微信管控、远程合同签约、视频谈单、人脸识别等先进功能。从而提高管理效率，降低成本。

当前锦辰数科可以让大家3天内在家里客户电话呼起来，电脑版或手机版都有，而且我们近期有几千条电话不封号的线路，可以贡献出来给大家使用。

2.资金问题：充分学习地方疫情补贴政策细节

面对危机往往是适者生存，解决资金问题不仅仅要依赖业务升级，也有一些“捷径”可以走。

如今在疫情的影响下，大小企业都存在资金方面的困难，各地为了保障企业可以在复工后照常运转纷纷出台了扶持中小企业、创业机构的利好政策，闲暇时有必要好好研读一下当地的补贴政策细节，积极去申请和享受各类应得的福利补贴。

3.执行层：提前调整团队状态、恢复工作作息

一些中介因为隔离在家，甚至过上了昼夜颠倒的生活。

所以中介企业有必要通过协同办公的方式尽早恢复员工的工作作息，调整团队状态。这就需要管理层通过移动办公系统，为员工布置一些可以自主完成的工作内容，例如现有客户跟进、挖掘意向客户等。

这方面我个人的经验是工具越简单越好、工作目标越清晰越好，然后组织好每天的线上工作总结，加强团队成员之间的互动、提升工作氛围。

4.管理层：做好充分的经营风险评估

最后，管理层还应根据门店经营状况做最坏打算，做弯道超车最充实准备、做长远规划。例如最常见的是根据公司当前现金状况，选择保持现状、降低运营成本或大胆开拓新业务。及时盘点现金流、对疫情期间可能出现的流入量和流出量进行预测和对比，找出突破点，真正读懂现金流量表。

步骤二：破釜沉舟，围绕“客户需求”寻找破局点

步骤一中我们介绍了很多疫情期间就可以筹备、完成的工作事项，但是依然不能保证疫情过后快速复工、创收，针对这一问题，我们要换一种逻辑，把注意力放在“客户”的身上，切换视角、多作调研，目标是让你的中介服务在疫情期间和结束后依然是客户选择的对象。

1.服务升级：保证客户利益最大化

所谓的服务升级，指的不是门店换上更豪华的装修、更气派的洽谈室，而是从客户的需求出发，保证客户的利益最大化。

也就是说疫情期间，中介对客户的服务质量不仅不能降低，还要加大投入。针对客户当前的资金需求，通过微信、电话等方式积极跟进客户动态，甚至是对业务之余的事情也力所能及的为客户提供解决方案。

因为疫情过后，是贷款客户需求报复式反弹的关键时刻，也是贷款客户最容易动摇、更换服务方的时候。

正所谓“人比人、气死人”，中介通过全流程线上贷款代办服务升级，便可以从其他竞争企业中脱颖而出，一则保障已有客户不会流失、二则还可以吸引新的贷款客户。

2.营销升级：面对市场需求报复式反弹，要“贪大求全”

服务升级如何吸引更多急需资金的中小企业和个人客户？

老话说“做人要低调、做事要高调”，既然中介具备了与其他同行竞争的能力，那便要通过营销手段让更多人清楚的知道自己的优势所在，这需要中介营销手段有效提高自己在线上广告的曝光度、知名度。

建立线上渠道（比如大搜、各类信息流、抖音等）宣传获客非常有必要。在疫情结束后，中介市场面临需求报复式反弹时，我们将会准备大量客户在手上，对于还没有满足的贷款需求，将在第一时间线下解决。

疫情期间竞争压力小，线上获客成本大大降低，另外我们有小额贷款资质，所以我们能开任何广告投放渠道，全国各地有需要客户资源的老板也可以跟我们取得联系，我们可以合作共赢。

3.工具升级：提高协作流程透明化，模块化

在疫情期间通过互联网科技手段，在企业内部实行线上远程办公模式的助贷企业主可能已经发现：业务员线上办公的工作效率甚至高于往日。

而借助疫情的影响，是非常合适的改革时机，危机面前人们更容易接纳新鲜事物；而我们在筛选协同办公工具时应考虑三个方面：业务、财务以及管理审批。

业务方面：系统工具应为企业储备、沉淀足够多的销售线索、业务资料，做到全员销售、过程可控，能有效保障核心资料的安全。

财务方面：线下人员仅需完成录入部分，系统可以自动统计呈现包含“公司签单、放款、创收、销售额、利润率”等关键财务资料的数据，帮助企业主明确企业风险。

管理审批方面：中介往往人员众多，管理审批流程错综复杂、各职能权限重叠、冲突，给企业主管理带来不小的挑战。所以中介管理层要借助系统工具实现人员权限管理、审批流程透明化、模块化，降低管理成本，以便把员工精力集中在业务拓展与获客上。

理解以上两个关键步骤之后，相比没有看到这篇文章的人你一定对中介疫情复工的的工作计划有了初步的构想，总结成八个字就是“开源节流，勤练内功”。

其实中介的竞争主要是围绕着业务服务、企业管理、营销获客的不断创新、不断优化进行的，能够快人一步做到"敌无我有"，往往能帮中介在当地市场快速立足。

最后，还是送给大家这句话共勉，古往今来危机也往往意味着机遇的出现，优秀的中介人要能在一片哀嚎中看到属于自己的希望，发现机会、果断执行。

- 写在最后 -

大疫当前，我们应当守望相助。

当前，锦辰数科可以提供技术解决方案，让您公司3天恢复远程办公（含武汉市），尽快投入生产自救！与正常上班无差异！线上外呼，电脑版手机版都有，同时近期有几千条不封号的呼叫线路、可做的产品，远程管理办法等等都可以贡献出来给大家使用，疫情期间，开通锦蝶助贷系统标准版，赠送员工远程办公业务。欢迎大家联系我们，多地使用系统的中介公司都签了上百单合同了！